Come aumentare il conversion rate del tuo sito
In questa società sempre più digitale che vanta di un crescente numero di vendite online, si sente spesso parlare di CRO, Conversion Rate Optimization. Che cos’è e come funziona?
L’ottimizzazione delle conversioni comprende una serie di attività volte a raggiungere il pubblico di riferimento di un’azienda online per far sì che gli utenti si interessino al marchio e per trasformare le loro interazioni in acquisti.
Il miglioramento della Conversion Rate è un processo che deve necessariamente essere inserito all’interno della strategia di vendita di un’eCommerce. Il tasso di conversione è indicato da una percentuale che si riferisce al rapporto tra il numero di utenti che entrano in contatto con una precisa call to action (tasto inserisci nel carrello) e il numero di persone che concludono l’acquisto.
I professionisti del settore che realizzano e gestiscono gli eCommerce, come aritmetika, monitorano costantemente il tasso di conversione per analizzare eventuali cambiamenti da apportare nella strategia di vendita.
Come funziona il CRO
L’obiettivo del Conversion Rate Optimization è aumentare la percentuale delle vendite attraverso l’utilizzo di specifici accorgimenti e strategie, come la riduzione del Bounce Rate e l’ottimizzazione della User Experience.
L’analisi dei dati è fondamentale per un eCommerce ed è necessario capire come gli utenti interagiscono con il sito web e quante persone hanno abbandonato l’eCommerce a causa di problemi legati alla navigazione e al malfunzionamento di uno o più elementi. Si fa riferimento, quindi, al Bounce Rate.
Il Bounce Rate indica la frequenza di rimbalzo, ovvero la percentuale di persone che arrivano su una pagina web e la lasciano senza aver compiuto alcuna azione. Si tratta di un dato facilmente reperibile attraverso gli strumenti di Analytics e maggiore è la percentuale, maggiore è il numero di persone che lasciano il sito dopo alcuni secondi.
Il primo passo per ottimizzare le conversioni è fare in modo che gli utenti non abbandonino la pagina e siano attratti al punto tale da continuare la navigazione e aggiungere dei prodotti nel carrello.
Come migliorare il conversion rate in 9 passi
Sulla base delle informazioni offerte da Google e dalle migliori piattaforme per l’analisi dei dati, ecco 9 passi da compiere per migliorare le conversioni di un eCommerce:
- Utilizza le parole chiave indicate dagli strumenti SEO che rappresentano le keywords più ricercate;
- Inserisci nelle pagine tutte le informazioni utili e che attraggono un maggiore traffico;
- Rendi chiaro il menu di navigazione;
- Inserisci le recensioni di altri clienti in ogni pagina prodotto;
- Inserisci i prodotti correlati in ogni pagina;
- Ottimizza, semplifica e rendi intuitivo il checkout;
- Evidenzia le call to action e tutti i passaggi da compiere per acquistare un prodotto;
- Rendi chiare e trasparenti le condizioni di reso, spedizione, trattamento dati e sicurezza;
- Offri più canali per l’assistenza clienti.
Per migliorare il conversion rate è necessario, dunque, investire il più possibile sulle attività citate in questo articolo affinché l’eCommerce diventi più performante in termini di navigazione. Il consiglio migliore da ricevere è di affidarsi sempre ad esperti del settore in grado di creare strategie mirate e realizzare un elenco di operazioni da svolgere per raggiungere grandi obiettivi di conversioni e vendite.
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