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La comunicazione aziendale e la pandemia, indagine Censis. Il 93,2% dei lavoratori italiani ha letto, ascoltato, guardato messaggi delle aziende sui diversi media
Com’è stato il rapporto tra la comunicazione aziendale e la pandemia? Una domanda a cui ha risposto la ricerca La comunicazione d’impresa oltre il Covid-19 realizzata dal Censis in collaborazione con Ascai.
La risposta è dunque che, nel vortice di voci e di notizie circolate sul Coronavirus, la comunicazione aziendale ha contato molto.
In un momento di disorientamento, di grande incertezza e paura, essa ha fatto quindi breccia nel cuore e nelle menti dei lavoratori.
Suscitando cioè reazioni positive nel 62,4% di loro, che hanno apprezzato i messaggi perché trasmettevano fiducia e rassicurazione sul presente e sul futuro.
Pensando al futuro inoltre, il 46,8% dei lavoratori indica quale obiettivo primario della comunicazione aziendale coinvolgere, motivare, far sentire i lavoratori parte integrante della comunità aziendale.
Lo tsunami dell’emergenza sanitaria, ha amplificato il bisogno di una comunicazione autentica
Secondo gli italiani cioè è necessario che si crei un legame empatico tra le persone, tocchi le loro corde più intime; e le faccia sentire parte di una comunità aziendale che minimizza il rischio di lasciarle indietro nelle difficoltà. Su questo si giocheranno la credibilità delle aziende e la reputazione dei brand.
Inoltre per il 78,2% dei comunicatori d’impresa gli uffici comunicazione hanno operato in modo ottimo o buono durante il lockdown, valutando obiettivi raggiunti, sistemi utilizzati, coordinamento interno.
Per il 73,1% dei comunicatori nei mesi più duri dell’emergenza è aumentato anche il loro coinvolgimento nei processi decisionali dell’azienda.
A tal proposito inoltre, il 52,6% è convinto che nel futuro il loro coinvolgimento nei processi decisionali dell’azienda aumenterà ancora.
Infine, secondo l’indagine Censis, lo smart working è sfida decisiva per la comunicazione aziendale, che dovrà garantire coesione interna, relazionalità e supporto ai dipendenti.
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