Overbooking in aereo: esiste un modo per scongiurare il rischio?

L’overbooking aereo è una pratica comune tra le compagnie aeree che può trasformare un viaggio pianificato in una spiacevole sorpresa. Infatti, in caso di overbooking non è possibile salire sul volo e si dovrà attendere il prossimo volo o annullare il viaggio se non si trova una data utile alle proprie necessità.

Purtroppo, sono molte le compagnie aeree che praticano l’overbooking, in quanto è una strategia commerciale che prevede la vendita di un numero di biglietti superiore ai posti disponibili sul volo, mettendo in conto la possibilità che alcuni passeggeri non si presentino all’imbarco.

Sebbene questa pratica sia legale e – come conferma la pagina di Rimborsamitu.it in cui si spiega come farsi rimborsare per overbooking da Ryanair – i risarcimenti per i passeggeri rimasti a terra siano una prassi consolidata, i disagi possono comunque essere notevoli.

Infatti, chi viene escluso dal volo rischia di perdere coincidenze importanti o addirittura un giorno di vacanza, con conseguenze che possono incidere significativamente sui piani di viaggio e sulla serenità del viaggiatore.

Ma scopriamo di più su cosa vuol dire essere in overbooking e quali sono i diritti del passeggero in caso di negato imbarco.

Cosa significa essere in overbooking?

Essere in overbooking significa che la compagnia aerea ha venduto più biglietti di quanti siano i posti effettivamente disponibili sull’aereo. Questo può accadere perché le compagnie aeree contano sul fatto che una percentuale dei passeggeri prenotati non si presenti al gate (i cosiddetti no-show). Tuttavia, quando più passeggeri del previsto si presentano, si crea un eccesso di prenotazioni e alcuni passeggeri rimangono senza posto.

È legale l’overbooking?

Sì, l’overbooking è una pratica legale e regolamentata. Le compagnie aeree possono sovraprenotare i voli per massimizzare i profitti e assicurarsi che l’aereo voli pieno, minimizzando così i posti vuoti. Tuttavia, esistono regolamenti specifici che tutelano i diritti dei passeggeri in caso di overbooking.

Diritti del passeggero in caso di negato imbarco

Secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo, i passeggeri hanno diritti specifici in caso di negato imbarco a causa di overbooking. Le compagnie aeree devono prima cercare volontari disposti a rinunciare al loro posto in cambio di benefici come compensazioni pecuniarie o buoni viaggio. Se non si trovano volontari sufficienti, i passeggeri negati devono ricevere:

1. Assistenza: pasti, accesso a comunicazioni telefoniche e, se necessario, alloggio e trasporto.

2. Rimborso o volo alternativo: Il passeggero può scegliere tra il rimborso del biglietto entro sette giorni o un volo alternativo verso la destinazione finale.

3. Compensazione immediata: La compensazione monetaria varia da 250 a 600 euro, a seconda della distanza del volo e del ritardo subito.

Si possono ottenere diverse compensazioni monetarie queste vanno dai 250 euro per i voli fino a una distanza di 1500 km, ai 400 euro per i voli tra i 1500 e i 3500 km, infine, per i voli che superano i 3500 km la compensazione è di 600 euro.

Queste compensazioni possono essere ridotte del 50% se il passeggero viene riprotetto su un volo alternativo che arriva a destinazione con un ritardo minimo (meno di due, tre o quattro ore a seconda della distanza).

I consigli per evitare l’overbooking

Per evitare l’overbooking e cercare di non essere nella lista dei passeggeri che rimarrà a terra e non potrà salire sull’aereo si possono adottare alcune specifiche strategie. Ecco le principali:

1. Fai il check-in il prima possibile il check-in tempestivo, sia online che al banco dell’aeroporto, è fondamentale. Essere tra i primi a effettuare il check-in può ridurre significativamente il rischio di essere esclusi in caso di overbooking.

2. Scegli voli mattutini i voli che partono nelle prime ore del mattino hanno generalmente meno probabilità di essere in overbooking. Questo perché i passeggeri tendono a preferire orari più comodi, rendendo i voli mattutini meno affollati.

3. Imbarca i bagagli in stiva imbarcare il bagaglio in stiva può dare un vantaggio in caso di overbooking. Far scaricare un bagaglio dalla stiva è un’operazione che ritarda il volo; quindi, le compagnie aeree possono preferire lasciare a terra i passeggeri senza bagagli imbarcati per evitare ritardi.

4. Iscriviti ai programmi fedeltà le compagnie aeree tendono a dare priorità ai membri dei loro programmi fedeltà. Iscriversi a questi programmi può offrire un ulteriore livello di protezione contro l’overbooking.

5. Vestiti in modo appropriato se viaggi con una compagnia di linea che ha classi superiori all’economica, vestiti in modo appropriato. In caso di overbooking, i passeggeri ben vestiti hanno maggiori possibilità di essere spostati in classi superiori per liberare posti in economica.

Sebbene non esista una garanzia assoluta per evitare l’overbooking, essere preparati e informati sui propri diritti può fare una grande differenza. In caso di negato imbarco, mantenere la calma e collaborare con il personale della compagnia aerea è il modo migliore per risolvere la situazione nel modo più favorevole possibile.