Bollette prescrivibili per consumi precedenti 2 anni
Novità bollette prescrivibili dall’Arera: è possibile eccepire importi precedenti ultimi 2 anni per utenze energia, gas, acqua
L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente integra la novità 2020: le bollette sono prescrivibili per i consumi realizzati oltre i 2 anni precedenti.
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La notizia, che ora integra anche l’ARERA, ha effetto dal 1 gennaio 2020 e riguarda i clienti di:
- energia;
- gas;
- ed anche gli utenti del servizio idrico integrato.
Possono “in ogni caso” considerare eccepibili e, quindi, prescrivibili le bollette per consumi precedenti 2 anni gli utenti appartenenti alle tipologie indicate dalla legge e dalla regolazione vigente.
Quadro regolatorio: novità Legge di bilancio 2020 – ARERA
Ad introdurre la novità è la Legge di bilancio 2020 che oggi trova l’integrazione da parte di ARERA; nel rispetto del quadro regolatorio complessivo i gestori/venditori devono adeguare l’informativa ai clienti, inserendola all’interno delle fatture, anche in caso:
- di procedure di messa in mora;
- nonché di reclami dei clienti.
Situazione ante 2020
Prima della novità normativa introdotta dalla Legge di bilancio 2020 le bollette non erano sempre prescrivibili per i consumi relativi a periodi precedenti i 2 anni; infatti venivano esclusi i casi di mancata o erronea rilevazione dei relativi dati da un’accertata responsabilità dell’utente. Ma per garantire la trasparenza, i venditori/gestori erano già tenuti a emettere una fattura separata, contenente esclusivamente gli importi per consumi risalenti a più di 2 anni; oppure, in alternativa, ad evidenziare tali importi in modo chiaro e comprensibile all’interno di fatture che contenessero anche importi non prescrivibili.
Situazione dal 2020
I venditori/gestori sono tenuti, in ogni caso, ad informare i clienti/utenti sulla possibilità di eccepire gli importi più vecchi di due anni; dunque è previsto:
- l’uso di un modulo che faciliti la comunicazione della volontà di eccepire la prescrizione, da mettere a disposizione presso gli sportelli al pubblico ed anche su sito internet;
- inoltre che vengano citati i recapiti a cui inviare la richiesta.
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